Conhecendo as principais características de CMMI, MPS-BR e ISO-20000

O gerenciamento de projetos de software em dias atuais pode ser considerado essencial para garantir o sucesso da implantação de sistemas em empresas. Deste modo as normas como CMMI, MPS-BR e ISO surgiram para orientar as empresas que pretendem iniciar o desenvolvimento de projetos ou estejam necessitando de melhorias em processos que por ventura ja estejam sendo executados. Destacar os pontos de diferenças e semelhanças existentes entre estas normas, além de descrever seu funcionamento é o objetivo desta resenha.

A adoção de qualquer norma ou recomenção tem por objetivo dar uma solução clara a problemas decorrentes do processo de desenvolvimento de softwares. Tornar padronizado um processo poderá gerar tranquilidade na execução de tarefas no desenvolvimento de sistemas para empresas. Também é importante citar que a segurança, bem como a visibilidade positiva proporcionada por um processo organizado e com um planejamento sólido poderá fazer com que todo este processo ganhe o status de investimento seguro, bem como preparado para tratar possíveis riscos de modo à reduzir seus impactos negativos, tendo vista que todo o re-trabalho em TI geralmente significa prejuízo financeiro. 

É importante também citar que ao obter um certificado em alguma das normas citadas, uma empresa consegue atingir um diferencial no momento em que um provável cliente iniciar processos de comparação no mercado com outras empresas, para efetivamente efetuar a contratação de uma delas, o nivelamento também esta presente em CMMI e MPS-BR, no caso da ISO 20000 não existe a organização tão segmentada como as anteriores, apesar de também ser considerada uma norma. 

O processo de melhoria contínua também esta presente em todas elas e é este processo que garante a evolução de forma constante para que um problema detectado e solucionado em alguma fase do desenvolvimento seja corrigido e não volte a se repetir. 

A responsabilização de cada integrante do processo é algo muito similar entre as metodologias. Cada gerência estabelecida normalmente centraliza algumas operações e deste modo é capaz de evoluir de forma constante, garantir a qualidade daquilo que é sua responsabilidade. Delegar a mesma função à diferentes gerências poderá causar a perda da qualidade desta execução à longo prazo, por esse motivo algumas gerências como decisões, liberação e riscos estão presentes no MPS-BR, bem como requisitos, planejamento, monitoramento e controle estã presentes no CMMI. 

A maturidade é outro fator presente em todas as normas, podemos dizer que as organizações consideradas maduras serão capazes de atingir seus objetivos de qualidade, prazos e custos de forma consistente e eficientes, já as organizações consideradas imaturas têm por costume criar objetivos com muita frequência e acabam errando em sua concretização. Medir, estabelecer metas, bem como avaliar a situação atual são tarefas que estão presentes em CMMI, MPS-BR bem como ISO.

VANTAGENS

         Uma das vantagens no uso de CMMI é que o seu modelo de qualidade é reconhecido internacionalmente e tem como empresas que o adotam uma seleta lista da qual faz parte a Microsoft. A vantagem de se adotar esse modelo é gerar um diferencial competitivo o que poderá atrair clientes internacionais.

No caso do MPS-BR, uma grande vantagem é que as empresas conseguem atingir os níveis de maturidade mais rápido, por ser um modelo proposto para empresas brasileiras, estaria assim mais adaptado à nossa realidade.

No uso da ISO que é baseada em ITIL, apesar de não haver a formalização da adoção de práticas da ITIL, cita que existe um alinhamento com os processos definidos dentro dos livros do ITIL.

A ISO 20001 é capaz de conseguir a atenção e o compromisso por parte da gestão sénior e também garantir a aceitação e a adoção da gestão da mudança em toda a organização.

(CORRÊA - Artigo TI Especialistas)

DESVANTAGENS

         Uma desvantagem do CMMI é relacionada ao alto custo necessário para a sua conquista, bem como é necessário em média um tempo maior para sua obtenção, deste modo há uma desvantagem se analisarmos as empresas brasileiras que de forma geral não dispõe destes recursos para investir em um processo de certificação.

         Já o MPS-BR contrasta com o CMMI quando falamos de padrões internacionais, apesar de sua estrutura estar adequada à diversas normas internacionais ISO, o MPS-BR não é tão reconhecido internacionalmente como o CMMI.

O ISO-20000 poderá estar limitado à apenas um fragmento do negócio da empresa que obtém essa certificação, deste modo não é garantido à quem contrata que os altos níveis de qualidade e processo estarão presentes no processo de entrega do produto contratado.

O cliente deve estar ciente de que esta certificação não garante que o provedor de serviços seja totalmente capaz de fornecer serviços com altíssimos níveis de eficiência e eficácia, uma vez que o escopo desta pode ser limitado a uma pequena parte do Negócio.